Trực tiếp / Ứng dụng
Quầy thanh toán của rr99 đặt Viettel Money làm tuyến chính, với Bank chuyển khoản và Debit Card sẵn sàng như hai lựa chọn dự phòng rõ ràng — bạn tự so và chọn cổng phù hợp ví của mình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp tiền ngay sau khi đăng nhập — chúng tôi hiển thị ba tuyến nội địa ngay trên màn hình để bạn không phải tìm kiếm. Viettel Money là lựa chọn nhiều người dùng nhất vì số điện thoại gắn thẳng với ví, không cần nhập thêm thông tin ngân hàng. Nếu bạn quen dùng tài khoản ngân hàng, Bank chuyển khoản hoạt động với hầu hết ngân hàng nội địa lớn.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trên thanh điều hướng để mở quầy thanh toán.
Chọn Viettel Money, Bank Transfer hoặc Debit Card tùy theo ví bạn đang dùng.
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận lệnh theo hướng dẫn hiển thị.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư sẽ cập nhật và hiển thị trong phần lịch sử của bạn.
Khi bạn muốn rút tiền, chúng tôi yêu cầu phương thức nhận tiền khớp với phương thức đã dùng để nạp — đây là bước xác minh quyền sở hữu ví mà chúng tôi áp dụng nhất quán. Mở mục rút tiền trong tài khoản của bạn, chọn Viettel Money, Bank Transfer hoặc Debit Card, rồi điền số tiền theo giới hạn hiển thị trên màn hình.
Vào tài khoản, chọn rút tiền và xác nhận phương thức nhận tiền bạn muốn sử dụng.
Chọn Viettel Money, Bank Transfer hoặc Debit Card — ưu tiên khớp với kênh nạp tiền của bạn.
Điền số tiền trong giới hạn được hiển thị, kiểm tra lại thông tin tài khoản nhận rồi gửi yêu cầu.
Trạng thái giao dịch hiển thị ngay trong lịch sử tài khoản — bạn theo dõi được từng bước xử lý.
Phần xác minh tài khoản nằm ngay trong cài đặt hồ sơ của bạn. Chúng tôi hiển thị rõ từng trường thông tin cần điền và trạng thái hoàn thiện hiện tại — bạn chỉ cần làm theo đúng các bước và trường dữ liệu được hiển thị trong giao diện, không cần đoán mò. Một số tính năng liên quan đến rút tiền có thể yêu cầu tài khoản đã hoàn thiện xác minh trước.
Vào phần hồ sơ tài khoản để xem danh sách các trường thông tin cần xác minh và trạng thái hiện tại.
Làm theo đúng các trường và hướng dẫn được hiển thị trong giao diện tài khoản của bạn.
Trạng thái xác minh cập nhật ngay trong hồ sơ — bạn thấy rõ bước nào đã hoàn thiện và bước nào chưa.
Nếu gặp vướng mắc, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng tải trên trang hỗ trợ chính thức.
Ba kênh thanh toán chúng tôi cấu hình phục vụ người dùng Việt Nam — Viettel Money, Bank Transfer và Debit Card — được thiết kế để phù hợp với từng loại ví và tài khoản ngân hàng khác nhau. Viettel Money phù hợp với người dùng đã liên kết số điện thoại với ví Viettel. Bank Transfer dành cho ai muốn chuyển thẳng từ tài khoản ngân hàng nội địa mà không cần ví điện tử trung gian.
Ví điện tử gắn với số điện thoại Viettel — nạp và rút tiền mà không cần nhập thêm thông tin ngân hàng.
Chuyển khoản thẳng từ tài khoản ngân hàng nội địa — phù hợp khi bạn không dùng ví điện tử.
Thanh toán trực tiếp từ thẻ ghi nợ gắn với tài khoản ngân hàng, không cần bước chuyển đổi trung gian.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền trong tài khoản rr99 của bạn đều được ghi lại với mã tham chiếu riêng. Khi bạn thực hiện lệnh qua Viettel Money, Bank Transfer hoặc Debit Card, phía ví hoặc ngân hàng cũng ghi nhận một mã giao dịch tương ứng.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút trong tài khoản rr99 có mã tham chiếu riêng — lưu lại để đối chiếu khi cần, đặc biệt với các lệnh Bank Transfer hoặc Debit Card.
Lịch sử giao dịch hiển thị các nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại — giúp bạn biết ngay lệnh nào cần theo dõi thêm.
Mục lịch sử trong tài khoản liệt kê toàn bộ các lệnh theo thứ tự thời gian, bao gồm kênh thanh toán, số tiền và mã tham chiếu của từng lệnh.
Chụp màn hình xác nhận từ Viettel Money, ứng dụng ngân hàng hoặc trang xác nhận thẻ ngay sau giao dịch — đây là tài liệu cần thiết nếu bạn muốn hỗ trợ kiểm tra lệnh.
Chúng tôi áp dụng một số biện pháp để tài khoản và giao dịch của bạn được xử lý đúng nguồn, đúng người. Kiểm tra địa chỉ tên miền trước khi đăng nhập là thói quen nên có — chỉ truy cập qua rr99 để tránh các trang giả mạo. Các bước xác minh danh tính và xác minh ví được thiết kế để chỉ chủ tài khoản thực sự mới hoàn thành được các lệnh rút tiền.
Trước mỗi lần đăng nhập, xác nhận bạn đang truy cập đúng địa chỉ rr99 — tên miền chính thức duy nhất của nền tảng. Tên miền giả mạo thường chỉ khác một hoặc hai ký tự.
Các bước xác minh thông tin trong hồ sơ được thiết kế để chỉ người sở hữu thực sự mới hoàn thành được lệnh rút — bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
Chúng tôi yêu cầu phương thức rút tiền khớp với phương thức nạp — điều này xác nhận ví Viettel Money, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ thuộc về bạn.
Nếu giao dịch có vấn đề, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh đăng tải trên trang hỗ trợ của rr99 — không chia sẻ mật khẩu hay mã xác minh với bất kỳ ai qua tin nhắn hoặc mạng xã hội.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản và xử lý lệnh tại rr99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua kênh liên hệ trên trang hỗ trợ chính thức.
Không. Viettel Money là kênh chính chúng tôi cấu hình cho thị trường Việt Nam, nhưng Bank Transfer và Debit Card cũng có sẵn trên quầy nạp tiền. Bạn chọn kênh phù hợp với ví của mình tại thời điểm nạp.
Giữ lại mã giao dịch từ phía Viettel Money và mã tham chiếu trong lịch sử tài khoản của bạn. Gửi hai mã này cho đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua kênh hỗ trợ trên trang rr99 để được kiểm tra.
Có. Một số tính năng rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn thiện bước xác minh. Bạn kiểm tra và hoàn thành các trường còn thiếu ngay trong phần cài đặt hồ sơ — hệ thống sẽ hiển thị rõ trường nào chưa đủ.
Chúng tôi khuyến nghị dùng cùng kênh để khớp quyền sở hữu ví. Nếu bạn nạp qua Bank Transfer, lệnh rút nên về tài khoản ngân hàng tương ứng. Điều này giúp quá trình xác minh diễn ra thuận lợi hơn.
Có. Quầy nạp tiền của rr99 hiển thị đầy đủ trên điện thoại — bạn truy cập rr99 qua trình duyệt điện thoại, đăng nhập và thực hiện lệnh nạp qua Viettel Money hoặc Bank Transfer như bình thường.
Mục lịch sử giao dịch nằm trong phần tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Tại đây bạn xem được toàn bộ lệnh nạp và rút, kèm trạng thái, số tiền và mã tham chiếu của từng lệnh.