Trực tiếp / Ứng dụng
rr99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo chính sách này — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card, cùng hoạt động truy cập trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên rr99, chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — gồm tên đăng ký, địa chỉ liên hệ, và dữ liệu thanh toán nội địa liên quan đến Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Dữ liệu này được lưu trữ với mục đích xác minh giao dịch, xử lý nạp-rút và hỗ trợ tài khoản khi cần. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Một số nhà cung cấp kỹ thuật được ủy quyền có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật, nhưng họ không được phép sử dụng dữ liệu đó ngoài phạm vi đó. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, việc sử dụng dịch vụ có thể bị giới hạn. Bạn nên xem lại chính sách này định kỳ vì nội dung có thể được cập nhật khi quy trình vận hành thay đổi.
Chính sách quyền riêng tư của rr99 xác định rõ phạm vi xử lý dữ liệu áp dụng cho từng loại hoạt động trên nền tảng. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào dữ liệu của mình nằm trong trách nhiệm của chúng tôi và khi nào thuộc bên thứ ba độc lập. Mọi giao dịch tài chính qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card đều nằm trong phạm vi xử lý của chúng tôi, nhưng điều khoản của ví điện tử hoặc ngân hàng liên kết là trách nhiệm của đơn vị đó.
Dữ liệu đăng nhập, phiên truy cập trên điện thoại và lịch sử hoạt động tài khoản đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi nhận thông tin này để bảo vệ tài khoản và phát hiện hoạt động bất thường.
Thông tin liên quan đến nạp-rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được xử lý và lưu trữ bởi chúng tôi theo mục đích đối chiếu và xác minh. Dữ liệu thanh toán nội địa được mã hóa trong suốt quá trình.
Nội dung trò chơi do các studio cung cấp — Spadegaming, PG Soft, CQ9 và các đơn vị khác — vận hành theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát dữ liệu phía nhà cung cấp nội dung trò chơi.
Các liên kết hoặc nền tảng bên ngoài rr99 không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời trang và truy cập dịch vụ của bên thứ ba, chính sách của họ sẽ áp dụng và bạn nên xem xét kỹ trước khi cung cấp thông tin.
Bạn có quyền chủ động với thông tin cá nhân đã cung cấp cho rr99. Trước hết, bạn có thể xem lại dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập — bao gồm các lần nạp qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card. Nếu thông tin hiển thị không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố. Trong trường hợp muốn đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ và ghi rõ nội dung liên quan đến quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ phản hồi dựa trên thông tin xác thực từ phía tài khoản của bạn. Mọi quyền này được thực hiện trong khuôn khổ luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết các lần nạp-rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Thông tin hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo phương thức thanh toán.
Nếu tên, địa chỉ liên hệ hoặc thông tin ví tài khoản của bạn không còn chính xác, hãy cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ kèm yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý.
Gửi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư qua hộp thư hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn hỏi và mã tài khoản để chúng tôi tra cứu chính xác và phản hồi đúng nội dung.
Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng chính sách, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh hỗ trợ đã công bố. Chúng tôi sẽ xem xét trong phạm vi trách nhiệm và phản hồi bằng tiếng Việt.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố công khai trên trang rr99 — không hỗ trợ qua kênh không chính thức. Khi gửi yêu cầu, vui lòng ghi rõ nội dung liên quan đến quyền riêng tư để chúng tôi phân loại đúng và phản hồi nhanh hơn.
Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua hộp thư hỗ trợ được hiển thị trên trang rr99. Ghi rõ mã tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn.
Mở cửa sổ chat trên trang rr99 để trao đổi với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh về cách xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản.
Với các yêu cầu chính thức về xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu, hãy dùng biểu mẫu yêu cầu được công bố trong phần trợ giúp tài khoản. Điền đầy đủ thông tin và chọn mục liên quan đến quyền riêng tư để đúng quy trình xử lý.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản trong suốt quá trình hoạt động — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi hoàn tất giao dịch qua thanh toán nội địa. Dữ liệu được mã hóa theo giao thức SSL trong quá trình truyền tải. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào mục đích sử dụng: lịch sử giao dịch được giữ để đối chiếu, thông tin đăng nhập được lưu trong phạm vi cần thiết cho vận hành tài khoản. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ rr99 — bao gồm thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch Viettel Money, Bank chuyển khoản — đều được mã hóa bằng SSL để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền.
rr99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã công bố — xác minh giao dịch, hỗ trợ tài khoản và tuân thủ yêu cầu vận hành. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua hộp thư hỗ trợ tại rr99. Ghi rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về cách rr99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được công bố trên trang.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu giao dịch liên quan đến Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card, cùng dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại. Thông tin được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch, không dùng cho mục đích thương mại ngoài phạm vi đó.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Một số nhà cung cấp kỹ thuật được ủy quyền có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật, nhưng họ chỉ được dùng dữ liệu trong phạm vi được giao — không sử dụng cho mục đích khác.
Sau khi đăng nhập, vào mục lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản. Bạn sẽ thấy chi tiết các lần nạp-rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card, sắp xếp theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo phương thức thanh toán nội địa đã dùng.
Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn theo quy định hiện hành tại khu vực đó.
Gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ hoặc biểu mẫu yêu cầu trong phần trợ giúp tài khoản tại rr99. Ghi rõ loại dữ liệu cần chỉnh sửa hoặc xóa cùng mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt theo quy trình đã công bố.
Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích: lịch sử giao dịch được giữ để đối chiếu và xác minh, thông tin đăng nhập lưu trong phạm vi cần cho vận hành tài khoản. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi chi tiết hơn qua kênh hỗ trợ.